Ajuda

Ajuda

Como o nosso serviço é novo, a gente sabe que é natural que você tenha dúvidas sobre como as coisas funcionam por aqui. Mas não se preocupe: estamos aqui pra te ajudar!

Pra facilitar a sua vida, respondemos aqui as perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Se a sua dúvida não está aqui, é só escrever pra gente no contato@decoradoria.com. ;D

O que é a Decoradoria?

 

Somos a ponte entre você e o seu sonho de decoração! <3

Conectamos decoradores que são feras no que fazem a pessoas que querem deixar um ambiente com a sua cara e torná-lo ainda mais especial.

A gente acredita que todo mundo merece uma casa linda. Por isso, tudo aqui foi pensado pra atender todos os gostos, bolsos e estilos, de uma forma personalizada, ágil e inovadora!

Nossos profissionais:

  • Criam a decoração do seu ambiente (conheça os nossos planos de decoração).
  • Fazem uma seleção de móveis e objetos pra você comprar e compor o seu ambiente, de acordo com as informações que você passa, suas referências e orçamento.
  • Inspiram, com ideias e soluções criativas.
  • Apoiam você nessa mudança, com guias de aplicação e passo a passos que facilitam a sua vida.

Tudo isso de um jeito prático, inteligente e acessível, já que todo o atendimento, do questionário até a aprovação final, é feito online! ;D

 

 

Por que a Decoradoria é diferente dos serviços tradicionais de decoração e design de interiores?

Nosso processo é ágil, inovador e simples. Além de o atendimento ser 100% online, a gente não trabalha com reformas, plantas específicas de obras ou detalhamento de móveis e peças feitas sob medida – indicamos apenas itens prontos que você pode comprar pela internet (e oferecemos descontos incríveis em muitos deles!). Isso torna o nosso serviço mais acessível. Afinal, a gente acredita que todo mundo merece uma casa linda! ;D

Aqui, decorar é leve, divertido e descomplicado! Você pode se inspirar com os conteúdos do nosso site, encontrar um decorador que tenha tudo a ver com você, decorar seu espaço e escolher quais itens comprar – tudo isso no seu tempo e sem sair de casa!

 

 

O que faz parte da consultoria?

Se você quer deixar um ambiente da sua casa com a sua cara, mas não sabe como fazer isso, ou acha que decorar é muito complicado ou caro demais, a gente tá aqui pra provar o contrário!

Nas nossas consultorias, os decoradores:

  • Entendem o seu estilo.
  • Trazem inspirações, ideias criativas e referências de móveis e objetos de decoração.
  • Planejam o seu espaço.
  • Enviam murais de inspirações que refletem o seu estilo.
  • Planejam a decoração do seu ambiente.
  • Ajudam na escolha das tintas ou papéis de parede.
  • Ajudam na escolha dos móveis.
  • Ajudam na escolha dos objetos de decoração.
  • Fazem uma simulação do ambiente decorado (Plano Completo).
  • Preparam a sua lista de compras.
  • Tiram suas dúvidas quando os produtos que você comprou chegam (Plano Completo).
  • Tiram suas dúvidas sobre a montagem do ambiente.
  • Ajudam na produção da sua casa.

E tem mais: a gente vive fechando novas parcerias pra te oferecer cada vez mais descontos e benefícios nas suas compras de decoração! ;D

Além disso, você pode sempre contar com os nossos passo a passos <link>, ou mesmo escrever pra gente no contato@decoradoria.com se ainda ficar alguma dúvida!

 

O que não faz parte da consultoria?

Agora que você já sabe o que faz parte da consultoria de decoração, vamos falar sobre o que não faz. Nossos decoradores:

  • Não realizam visitas presenciais.
  • Não desenvolvem projetos de arquitetura ou de arquitetura de interiores.
  • Não trabalham com projetos de móveis planejados, marcenaria ou móveis feitos sob medida.
  • Não entregam especificações que exigem ART ou RRT (documentos técnicos).
  • Não acompanham obras.
  • Não acompanham a entrega das suas compras.
  • Não fazem acompanhamento de instalações.

 

Quais ambientes podem ser decorados?

Nossos decoradores podem te ajudar a decorar todos os ambientes da sua casa! Eba! ;D

Isso inclui:

  • Quarto
  • Quartinho do bebê
  • Sala de estar
  • Sala de TV
  • Escritório
  • Sala de jantar
  • Banheiro
  • Cozinha
  • Varanda ou quintal
  • Garagem
  • Hall de entrada
  • Corredor

Não encontrou o que procura nessa lista? Então pode marcar a opção “Outro” no nosso questionário, pra gente poder avaliar!

Pra cozinhas e banheiros, a gente sugere o Plano Mini. Pra qualquer outro espaço, você pode escolher o Plano Completo ou o Plano Mini.

A ajuda que você precisa é pra um espaço comercial? Escreve pra gente no contato@decoradoria.com!

 

Vocês oferecem visitas presenciais? Assim mostro minhas referências e tiramos as medidas juntos.

A gente não oferece visitas. O atendimento 100% online é o que nos permite oferecer planos acessíveis, pois a gente acredita que todo mundo merece uma casa linda.

Mas pode ficar tranquilo! Você consegue mandar as referências pelo questionário inicial ou pelo chat com o decorador, e ele também pode te ensinar a tirar as medidas direitinho! A gente garante que você vai receber um ótimo atendimento! ;D

 

Qual é o tamanho máximo do ambiente decorado?

Cada plano que você contrata (seja ele Mini ou Completo) dá direito à decoração de 1 (um) ambiente de, no máximo, 30m². O que define um ambiente não são as paredes, mas a função de cada espaço. Por exemplo: sala, quarto e cozinha são ambientes diferentes de uma casa.

Se você mora em um apartamento todo aberto, composto por vários ambientes, pedimos que você escolha um plano de decoração pra cada ambiente e indique ao decorador que área você tá pensando em decorar.

 

Tenho um apartamento todo aberto ou com ambientes integrados. Como funciona, nesse caso?

 

Cada plano que você contrata (seja ele Mini ou Completo) dá direito à decoração de 1 (um) ambiente de, no máximo, 30m². O que define um ambiente não são as paredes, mas a função de cada espaço. Por exemplo: sala, quarto e cozinha são ambientes diferentes de uma casa.

Se você mora em um apartamento todo aberto, composto por vários ambientes, pedimos que você escolha um plano de decoração pra cada ambiente e indique ao decorador que área você tá pensando em decorar.

 

A Decoradoria pode projetar minha cozinha ou banheiro?

Podemos sim! ;D

Pra cozinhas e banheiros, a gente sugere o Plano Mini, pois como a gente não trabalha com obras, projetos de reforma, arquitetura de interiores ou móveis planejados, o trabalho dos nossos decoradores nesses ambientes acaba ficando limitado à recomendação de móveis prontos e acessórios de decoração, assim como ideias de iluminação, tintas, adesivos ou papel de parede. Indicamos apenas móveis e acessórios prontos, que você possa comprar pela internet.

 

Que tipo de itens vocês recomendam?

A gente indica móveis prontos e objetos de decoração – como tapetes, quadros, luminárias, almofadas, mantas, adesivos, espelhos, relógios, vasos, porta-retratos, entre outros. No fim da consultoria, você recebe uma lista com os links pra comprar os produtos nas lojas online parceiras, com descontos exclusivos – eba! ;D

 

 

Como a Decoradoria escolhe as lojas parceiras, que vendem os produtos indicados pelos decoradores?

A gente dá prioridade a lojas online conhecidas e estabelecidas no mercado, e levamos em conta o design, a qualidade dos itens e o custo-benefício dos produtos.

Estamos sempre de olho na reputação dos nossos parceiros, mas infelizmente não temos como garantir o serviço e a qualidade dos produtos de terceiros. Então, se você tiver algum problema, pedimos que você avise a gente – assim, podemos excluir a loja ou o produto das nossas recomendações.

 

 

Posso incluir móveis ou acessórios que já tenho no conceito de decoração?

Pode sim! ;D

Você só precisa mandar as fotos e medidas desses móveis ou acessórios no questionário inicial. Assim, o decorador pode incluir no conceito de decoração pra você ver direitinho como fica a composição do ambiente com as peças que você já tem e as novas.

 

 

Quero só mudar a disposição dos móveis que eu já tenho. A Decoradoria pode me ajudar com isso?

Sim! A gente acredita que dá pra renovar um ambiente e deixá-lo mais agradável repensando a disposição dos móveis e aproveitando melhor o seu espaço.

Nesse caso, a gente recomenda que você contrate o Plano Completo, que inclui estudos da distribuição dos móveis (novos ou que você já tenha) e acessórios de decoração. Com ele, você recebe uma simulação de como seu ambiente vai ficar e uma planta que mostra onde fica o quê.

Pra que o decorador possa fazer esse trabalho, a gente precisa de algumas informações sobre o seu ambiente, como o tamanho exato dele, as dimensões e fotos dos móveis que você já tem e fotos de diferentes ângulos do espaço. Mas pode ficar tranquilo, viu? Estamos aqui pra te apoiar nesse processo e esclarecer todas as suas dúvidas! ;D

 

 

A Decoradoria trabalha com obras ou pequenas reformas, como troca de piso e azulejos?

A gente não trabalha com obras ou com projetos de reformas. O que fazemos é uma consultoria de decoração, criando conceitos criativos de acordo com a sua necessidade e indicando móveis prontos e objetos de decoração vendidos online, além de cores de tintas, papel de parede, adesivos, etc.

 

 

A Decoradoria projeta móveis planejados?

A gente não trabalha com móveis planejados ou feitos sob medida – só com móveis e acessórios prontos, que você possa comprar pela internet.

 

 

A Decoradoria faz montagem de móveis ou instalações?

Não fazemos, mas temos alguns parceiros que podem te ajudar! ;D

Com a sua lista de compras, o decorador manda também um cupom de desconto pra você usar com empresas que fazem esses e outros tipos de serviço.

 

 

A Decoradoria recomenda produtos de lojas físicas?

Não, a gente só trabalha com móveis e acessórios prontos, que você possa comprar pela internet.

Algumas das nossas lojas parceiras também têm lojas físicas, além da online. Nesses casos, você pode ir até a loja física pra ver o produto de perto – mas, na maioria dos casos, os descontos que a gente oferece são exclusivos pra loja online.

 

 

A Decoradoria trabalha com qualquer orçamento?

A gente ainda não faz mágica, mas somos muito criativos e conseguimos transformar até o cômodo mais monótono em um espaço lindo, mesmo com uma verba mais limitada! ;D

Pode ter certeza de que os nossos decoradores vão fazer de tudo pra atender ao seu orçamento, seja ele qual for! Decorar um ambiente do zero pode custar uma boa grana – mas também dá pra fazer uma transformação incrível pintando as paredes, repensando a disposição dos móveis que você já tem, ou mesmo escolhendo objetos de decoração mais acessíveis e que sejam a sua cara!

Nossos decoradores têm experiência com diferentes tipos de orçamentos, e podem trocar uma ideia com você sobre as suas necessidades de mobiliário e decoração, levando em consideração custo-benefício, qualidade e diferenciais dos produtos.

 

 

Os decoradores podem decorar um espaço comercial?

Hoje o nosso foco é a decoração residencial, então os móveis e objetos de decoração que a gente recomenda são desse tipo.

Se você pretende fazer uma intervenção que envolve obra, reforma ou móveis sob medida, a Decoradoria não é a melhor alternativa.

Mas se você pensa em decorar seu espaço comercial com móveis prontos e objetos de lojas online, podemos te ajudar! Nesse caso, escreve pra gente (contato@decoradoria.com) contando mais sobre o seu ambiente: expectativas, cronograma, orçamento, inspirações… Vamos conversar! ;D

 

 

 

Qual é a diferença entre o Plano Completo e o Plano Mini?

Nos dois planos, você pode decorar um ambiente de até 30m².
A gente indica o Plano Mini (R$ 299) pra quem já tem os móveis principais e precisa de ajuda pra escolher acessórios e peças decorativas pra compor o espaço, e o Plano Completo pra quem quer comprar ou trocar todos (ou quase todos!) os móveis, acessórios e peças decorativas do ambiente, ou mesmo mudar completamente a disposição do que já existe.
Além disso, no Plano Completo (R$ 499), a consultoria é mais detalhada: além dos murais de inspiração e da lista de compras, você recebe uma planta com a disposição do seu espaço, uma simulação do ambiente decorado e uma consultoria pós compra,
que você pode usar por 30 dias depois de aprovar tudo, pra tirar suas dúvidas com as peças ou com a montagem do seu ambiente.

Se você pretende fazer uma intervenção que envolve obra, reforma ou móveis sob medida, a Decoradoria não é a melhor alternativa.

Mas se você pensa em decorar seu espaço comercial com móveis prontos e objetos de lojas online, podemos te ajudar! Nesse caso, escreve pra gente (contato@decoradoria.com) contando mais sobre o seu ambiente: expectativas, cronograma, orçamento, inspirações… Vamos conversar! ;D

 

A que cada plano dá direito?

A gente indica o Plano Mini pra quem já tem os móveis principais e precisa de ajuda pra escolher acessórios e peças decorativas pra compor o espaço. Esse plano inclui:

1. A 1 (uma) reunião por chamada de vídeo com o decorador escolhido
2. Até 3 (três) murais de referência
3. Revisão do mural de referência
4. Lista de compras com as peças sugeridas
Nesse plano, o processo de consultoria dura até 15 dias.

Pra quem quer comprar ou trocar todos (ou quase todos!) os móveis, acessórios e peças decorativas do ambiente, ou mesmo mudar completamente a disposição do que já existe, a gente recomenda o Plano Completo. Ele inclui:
1. A 1 (uma) reunião por chamada de vídeo com o decorador escolhido
2. Até 4 (quatro) murais de referência
3. Revisão do mural de referência
4. Planta do ambiente, com disposição dos móveis e objetos indicados
5. Revisão da planta
6. Simulação do ambiente
7. Lista de compras com as peças sugeridas
8. Consultoria pós compra pra tirar dúvidas sobre as peças ou a montagem do seu espaço, com validade de 30 dias depois da aprovação do ambiente decorado
Além disso, no Plano Completo (R$ 499), a consultoria é mais detalhada: além dos murais de inspiração e da lista de compras, você recebe uma planta com a disposição do seu espaço, uma simulação do ambiente decorado e uma consultoria pós compra,
que você pode usar por 30 dias depois de aprovar tudo, pra tirar suas dúvidas com as peças ou com a montagem do seu ambiente.

Se você pretende fazer uma intervenção que envolve obra, reforma ou móveis sob medida, a Decoradoria não é a melhor alternativa.

Mas se você pensa em decorar seu espaço comercial com móveis prontos e objetos de lojas online, podemos te ajudar! Nesse caso, escreve pra gente (contato@decoradoria.com) contando mais sobre o seu ambiente: expectativas, cronograma, orçamento, inspirações… Vamos conversar! ;D

 

 

 

 

Vou decorar a casa toda. Existe algum desconto pra comprar vários planos de decoração?

Como a gente já faz de tudo pra deixar nossos preços acessíveis, não conseguimos oferecer descontos pra quem compra mais de um plano – se fizéssemos isso, os valores não ficariam justos pra nós ou os profissionais da nossa rede. E a gente quer
mais é que todo mundo ganhe o que merece e trabalhe feliz pra te ajudar a realizar seus sonhos, né? ;D
No futuro, pode ser que a gente venha a ter alguma promoção pontual desse tipo. Mas a regra geral é essa: não oferecemos descontos pra comprar mais de um plano de decoração.

 

 

Quando eu contrato um plano, recebo os móveis e objetos que o decorador indica?

Não. Nossos planos dão direito a uma consultoria de compras de itens de decoração: o decorador te dá ideias, define conceitos criativos, compõe o ambiente – e, no caso do Plano Completo, desenha a disposição dos móveis e simula o ambiente pronto, pra
você ter uma noção mais clara do resultado.
Depois de aprovar a decoração, você recebe uma lista de compras com os itens indicados, além de dicas do decorador pra te ajudar a montar tudo.

 

 

 

Meu plano tem validade? Posso comprar agora e começar minha consultoria depois?

Sua consultoria começa assim que você contrata o plano, pra que os decoradores possam se programar com os atendimentos e dar toda a atenção que você merece!

 

 

 

Posso dar um plano de decoração de presente?

A gente ainda não tem a opção de vale-presente, mas podemos pensar em alguma alternativa! ;D
Escreve pra gente no contato@decoradoria.com, vamos conversar!

 

 

 

 

E se eu não gostar das propostas de decoração?

Pode ficar tranquilo! Se você não curtir alguma coisa, vamos querer saber o motivo – e não sossegaremos até que fique tudo do seu gosto! Afinal, nossos decoradores estão aqui pra te ajudar a realizar os seus sonhos! ;D
Qualquer coisa, pode escrever pra gente: contato@decoradoria.com.

 

 

 

 

Posso cancelar o plano que eu contratei?

Se o nosso serviço não era o que você esperava ou você não curtiu alguma coisa, vamos querer saber o que aconteceu, e se você aceita dar outra chance pra gente poder tornar sua experiência perfeita!

Se, mesmo assim, você preferir cancelar o plano, é só escrever pra gente no contato@decoradoria.com. Você tem até 7 dias depois da contratação do serviço pra pedir o cancelamento.

 

 

 

 

 

Sou decorador! Como faço pra trabalhar com a Decoradoria?

 

Adoramos responder essa pergunta! ;D

A gente vive buscando decoradores experientes e que amam ajudar as pessoas na realização dos seus sonhos! Se esse é o seu caso, cadastre-se no nosso banco de talentos!

Queremos saber mais sobre você, sobre o seu estilo e o seu trabalho!